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速卖通等外贸电商各工种分析点评

阿漆操作速卖通4个月左右,如果你是外贸电商的老鸟,就不必看了。如果是新人,可以参考一下。

写此文主要目的是自己做个总结。没啥干货。

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寻货:包括逛市场,包括在去各种平台搜,从茫茫货海中确定自己要做什么产品。首先不是所有产品适合外贸电商,其次,绝大部分产品,都有很多人在做了,利润很低。但这不代表你非要做没人做的产品。中间的取舍就要看自己把握。你上传10个产品,两个月后有8个没卖出过很正常。所以寻货有一个反反复复的过程。

进货:跟供应商的讨价还价,删选供应商。有几个产品跑遍市场都找不到的时候真是焦头烂额。一个产品你即便有了稳定的供应商,每次进货其实也要话费不少时间精力。

检测:这一项原先以为占用时间不多,但其实挺多的。不懂产品的时候纠结怎么用,懂了之后又觉得枯燥繁琐。但是不得不检,无论是零售还是小额批发,你嫌麻烦不检测,客户收到货发现有问题就会有大麻烦。出过问题之后就乖乖的每次都检了,这样发出去心理也踏实。

打包发货:此项工作的最烦的地方在于要根据货物是否带电,是否带牌子,以及客户在哪个国家来确定发什么渠道。这样一来,本来相对机械化的工作就变得人工程度很高。然后各种渠道本身又在变动之中,昨天瑞典小包还能发带电,今天就不能发了等等问题。如果发DHL,打包也是一项技术活。

以上四项为线下工作。其工作量远超我之前的想象。

 

售前客服:这个还行,老外不像国人喜欢问东问西,很多都是直接下单。

售后客服:处理纠纷,处理差评。 有些差评可能是因为客户不会用你的产品,有些纠纷可能完全是买家的问题。还有更多是物流环节出问题了。当面对这些问题的时候,一定要挺住,心态一定要调整好。这些不公平的事情,其他卖家同样也要经受。

业务员:这个包括整理产品资料,研究关键词,上传产品,定价,搞活动。当然最重要的就是千方百计提升排名。该工种相对笼统。

以上三项工种为线上工作。

 

如果你的业务起来了,准备招一个人,你会怎么分配以上工种呢??